Realizzazione siti e-commerce e shop online

Aprire un sito di e-commerce equivale ad aprire un negozio fisico. Stesso impegno, stesso investimento ma con potenziali abnormi rispetto al negozio classico.

Se stai pensando di aprire un sito e-commerce, dovresti prima di tutto essere disposto a investire per dargli visibilità. Oltre al costo di realizzazione del sito e-commerce, bisogna considerare i costi per la promozione digitale del sito a partire dalla SEO, per raggiungere le prime posizioni su Google, passando per la Google adwords e i social, altrimenti il sito di e-commerce non riceverà visite e non venderà.

Un sito di e-commerce ha bisogno di visibilità proprio come un negozio fisico, anzi di più, vista l’ampiezza del mercato e i tanti concorrenti.

Un negozio fisico ha bisogno di pubblicità, di attività di marketing pre e post vendita, esattamente come un sito di e-commerce.

Quindi, sì al sito e-commerce purché investiate seriamente in visibilità sul web. Altrimenti il consiglio è di lasciar perdere.

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Caratteristiche di un sito e-commerce

I siti di e-commerce che hanno forma di vendita online destinata direttamente al cliente finale, sono considerati siti Business to Consumer (B2C).

Il vantaggi principali sono:

  • rapidità di transazione
  • possibilità di saltare gli intermediari
  • consegna spesso gratuita al proprio domicilio
  • possibilità di reso
  • assistenza al cliente a tutto tondo
  • prezzi molto concorrenziali

 

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Vantaggi e svantaggi di un sistema di e-commerce

Se un’azienda decide di aprire un e-commerce deve per prima cosa capire quali saranno i vantaggi ottenibili dal proprio business, nonché i possibili svantaggi.

Proviamo a valutare le componenti positive e negative generali da considerare per ogni iniziativa di vendita online.

Vantaggi dell'e-commerce

 

  • Raggiungimento di una platea di clienti che non sarebbe raggiungibile con il commercio tradizionale
  • Possibilità di raggiungere livelli di automazione molto elevati
  • Aumento della visibilità sul web attraverso specifiche attività SEO e digital marketing

Svantaggi dell'e-commerce

  • Reticenza e diffidenza se non c’è una buona brand identity e/o recensioni che dimostrino serietà, qualità dei prodotti, efficienza delle spedizioni, gestione dei resi e dei rimborsi. In un parola:
    trasparenza.
  • Occorre una certa abilità nel saper gestire le richieste dei clienti; spesso non sono del tutto in line con ciò che ci si aspetta una volta aperto l’e-commerce
  • Per gestire un e-commerce non si può improvvisare ma servono una strategia di business ben definita, risorse di tempo e personale che si occupi degli aspetti legali o di marketing.

Ti consigliamo di leggere l’articolo di approfondimento per partire con il piede giusto con il tuo nuovo eCommerce (e se ti conviene).

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